[ テーマ： 病院 ]
2013年9月14日19:21:00
ちょっと前の事ですが、飼い主様を怒らせてしまったこと
がありました。
そもそもは受付での診察費用にいくら必要か？
というところから。
中型犬で、正確な年齢もわからず、
フィラリア予防などはしておらず、
咳をしていて調子が悪いという事で受診されました。
『血液検査、Ⅹ線検査、お薬を含めると１万円位かかるかも？』
と説明してから、
とりあえず診察をさせてもらえるのかどうかを考えてもらいながら、
色々と質問に答えたり、こちらから質問をしたりしているうちに、
結局飼い主様を怒らせてしまい、診察台に動物を乗せる事も無く
帰ってしまいました。
このような経験は開業してからほとんど記憶がありません。
あったとしてもたぶん数件・・・？
その時は自分も少し感情的になっていたと思いますが、
日が経つにつれ、反省の気持ちが強くなってきます。
今回のケースでは、
正直検査なしにお薬だけを出すのが良いとは思わないので、
当院での診察・治療は難しかったかもしれませんが、
僕自身の態度や話し方などにも問題があったはず。
自分が思っている以上に頭が固くなっているのかもしれません。
態度のどこかに傲慢な面が出ているのかもしれません。
年と共に謙虚な気持ちが無くなってきているのでしょうか？
初心を思い返す良い機会をもらえたと前向きに。